• Vikailmoitus
  • Yhteysnopeustesti
  • Häiriötiedotteet
  • Kuulutukset
  • Liittymä ja palvelu
    • Liittymä ja palvelu
    • Valonetti omakotitaloihin
    • ValonettiPro yrityksille
    • Valonetti taloyhtiöille
    • Kyläverkko-hankkeet
    • TV-palvelu
    • Sopimusehdot
  • Ohjeet ja tuki
    • Ohjeet ja tuki
    • Usein kysytyt kysymykset
  • Ajankohtaista
  • KSVV OY
    • KSVV OY
    • Rekrytointi
  • Yhteystiedot
    • Myyntiedustajat
    • Ota yhteyttä!
Etusivu > Ohjeet ja tuki

    • Etusivu
    • Liittymä ja palvelu
      • Miksi valokuitu?
      • Valonetti omakotitaloihin
      • ValonettiPro yrityksille
      • Valonetti taloyhtiöille
      • Kyläverkkohankkeet
      • TV-palvelu
      • Sopimusehdot
    • Ohjeet ja tuki
      • ukk
    • Kuulutukset
    • Ajankohtaista
    • KSVV OY
      • Rekrytointi
    • Yhteystiedot
      • Myyntiedustajat
      • Ota yhteyttä!
  • Ohjeet ja tuki

    Mikäli et löydä etsimääsi tietoa, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 12-16.

    puh. 014-4585 444
    myynti(at)ksvv.fi

     

    Keski-Suomen Valokuituverkot Oy:n DNS-palvelimen osoitteet ovat:

    185.121.219.3

    185.121.219.4

    Mikäli asiakkaallamme on tarvetta määrittää kiinteästi päätelaitteen DNS-osoitteet, voit vaihtaa ne päätelaitteesi hallintapaneelista manuaalisesti.

    Keski-Suomen Valokuituverkot Oy:n toimittamissa päätelaitteissa DNS-palvelimen osoitteet ovat asetettu valmiiksi.

     

    Vikailmoitukset

    Mikäli liittymäsi toiminnassa on teknisiä häiriöitä, voit jättää vikailmoituksen asiakaspalveluumme sähköpostitse myynti(at)ksvv.fi, tai puhelimitse arkisin klo 12-16 numeroon 014-4585 444.

    Ohjeita valokuituliittymän asennukseen

    • Pienkiinteistöjen valokuituopas
    • Peruspäätelaite Calix T072G – Asennus- ja käyttöohje
    • Peruspäätelaite Calix T076G – Asennus- ja käyttöohje
    • WLAN-päätelaite Calix 844G – Asennus- ja käyttöohje
    • Huoneistojen WLAN-päätelaite Inteno DG200
    • WLAN-päätelaite Inteno EG300

    Päätelaitteiden tekniset tiedot

    • Peruspäätelaite T072G
    • Peruspäätelaite T076G
    • Säänkestävä päätelaite 711GE
    • WLAN-päätelaite 844G

    Nopeuden testaaminen

    • Ohjeet

     

    Kun olet yhteydessä tekniseen tukeemme, lataa ainoastaan heidän pyynnöstään etätukisovellus klikkaamalla alta “Lataa etätuki”.

    Lataa etätuki

    Huoltokatkot

    Keski-Suomen Valokuituverkot Oy suorittaa verkon huoltotoimenpiteitä suunnitellusta jokaisen kuukauden toisen tiistain ja keskiviikon välisenä yönä. Tällöin verkossa voi esiintyä käyttökatkoksia.

    Urakoitsijan ohjeet

    Tietoyhteiskuntakaaren (241 § Telekaapeleita vaarantava työ) mukaan “Ennen maanrakennustyöhön, metsätyöhön, vesirakennustyöhön taikka muuhun telekaapeleita mahdollisesti vaarantavaan työhön ryhtymistä, työn suorittajan on vaurioiden välttämiseksi selvitettävä, sijaitseeko työalueella telekaapeleita.”

    Keski-Suomen Valokuituverkot Oy käyttää Kaivulupa.fi palvelua, jonka kautta voi tilata valokaapelien sijaintikartat ja kaapelinäytön. 4 arkipäivää aikaisemmin tilattu kaapelinnäyttö on urakoitsijalle maksuton.

    Kaivutöihin ryhtyminen edellyttää sekä johtoselvitystä että lupaa aloittaa kaivutyöt. Lue ennen töihin ryhtymistä myös teleoperaattoreiden yleiset ohjeet kaivulupa.fi -palvelusta.

    Asiakaspalvelu

    Arkisin klo 12-16
    puh. 014-4585 444
    myynti@ksvv.fi

    Keski-Suomen Valokuituverkot Oy

    Y-tunnus 2556709-7
    Kotipaikka Konnevesi
    myynti@ksvv.fi

    Pikalinkit

    Hinnasto
    Yleiset sopimusehdot Tietosuojaseloste

    Edustajien kirjautuminen

    Asiakaspalvelu ja myynti

    014-4585 444

    • Etusivu
    • Liittymä ja palvelu
      ▼
      • Liittymä ja palvelu
      • Valonetti omakotitaloihin
      • ValonettiPro yrityksille
      • Valonetti taloyhtiöille
      • Kyläverkkohankkeet
      • TV-palvelu
      • Sopimusehdot
    • Ohjeet ja tuki
      ▼
      • ukk
    • Kuulutukset
    • Ajankohtaista
    • KSVV OY
      ▼
      • Rekrytointi
    • Yhteystiedot
      ▼
      • Myyntiedustajat
      • Ota yhteyttä!
    • Vikailmoitus
    • Häiriötiedotteet
    • Yhteysnopeustesti