Ohjeet ja tuki
Mikäli et löydä etsimääsi tietoa, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 12-16.
puh. 014-4585 444
myynti(at)ksvv.fi
Keski-Suomen Valokuituverkot Oy:n DNS-palvelimen osoitteet ovat:
185.121.219.3
185.121.219.4
Mikäli asiakkaallamme on tarvetta määrittää kiinteästi päätelaitteen DNS-osoitteet, voit vaihtaa ne päätelaitteesi hallintapaneelista manuaalisesti.
Keski-Suomen Valokuituverkot Oy:n toimittamissa päätelaitteissa DNS-palvelimen osoitteet ovat asetettu valmiiksi.
Vikailmoitukset
Mikäli liittymäsi toiminnassa on teknisiä häiriöitä, voit jättää vikailmoituksen asiakaspalveluumme sähköpostitse myynti(at)ksvv.fi, tai puhelimitse arkisin klo 12-16 numeroon 014-4585 444.
Ohjeita valokuituliittymän asennukseen
Päätelaitteiden tekniset tiedot
Nopeuden testaaminen
Lataa etätuki
Huoltokatkot
Keski-Suomen Valokuituverkot Oy suorittaa verkon huoltotoimenpiteitä suunnitellusta jokaisen kuukauden toisen tiistain ja keskiviikon välisenä yönä. Tällöin verkossa voi esiintyä käyttökatkoksia.
Urakoitsijan ohjeet
Keski-Suomen Valokuituverkot Oy käyttää Kaivulupa.fi palvelua, jonka kautta voi tilata valokaapelien sijaintikartat ja kaapelinäytön. 4 arkipäivää aikaisemmin tilattu kaapelinnäyttö on urakoitsijalle maksuton.
Kaivutöihin ryhtyminen edellyttää sekä johtoselvitystä että lupaa aloittaa kaivutyöt. Lue ennen töihin ryhtymistä myös teleoperaattoreiden yleiset ohjeet kaivulupa.fi -palvelusta.